「??????」。沈黙は1分を優に超えていました。

 一対一の会議での1分を超える沈黙は、とても長く感じられるものです。アカウントマネジメント部のリーダーと設けた初めてのビジネ?#25915;欹鷹濠`の途中で、私は長時間の沈黙に直面しました。

 前回はチェンジマネジメントのキックオフを改革対象となるアカウントマネジメント部のメンバーに実施し、その後にチェンジモン?#25915;咯`の卵を見つけた話を書きました。今回はチェンジモン?#25915;咯`の卵がどう孵化(ふか)していったのかを、チェンジリーダーを務めた私自身の反省を含めて振り返ります。

リーダーたちの発言や行動の真意を見極める

 アドビはビジネスごとに進捗を確認し、課題を共有し、議論を通じて次の方向性を決める「ビジネ?#25915;欹鷹濠`」を実施しています。開催頻度やレビューの粒度はビジネスの規模や範囲によって異なります。

 本社シニアマネジメントによる「QBR(Quarterly Business Review)」と呼ばれるレビューには、各地域のカントリーマネジャーやビジネ?#25915;`?#26045;`が出席します。各地域でビジネ?#25915;`?#26045;`がミドルマジメントに実施するビジネ?#25915;欹鷹濠`もあります。

 四半期ごとのQBRは最も厳しいもので、出席者はグローバル企業でのビジネスに対する考え方や視点、マネジメントとしての志向を問われます。様々?#24335;?#24230;から浴びせられる質問には、即時に回答することを求められます。

 出席者全員がグローバル企業のマネジメントを担っており、ビジネスのプロフェッショナルです。レビューでは厳しい言葉が飛び交うこともあれ?#23567;?#22894;い立たされるような言葉や出席者全員が大笑いするようなユーモアあふれる言葉が発せられることもあります。

 クライアントにとって何が大切で、そのために何をするべきかという考え方が出席者全員の合意事項となっているところが、厳しいレビュー?#22235;亭à槨欷?#32972;景にあると考えています。

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